Automatización de Whatsapp: ¿Moda o necesidad?
Muchos se preguntan si automatizar WhatsApp es solo una “moda” tecnológica más. La realidad es cruda: no es una moda, es una necesidad operativa. En un mundo donde el cliente espera respuestas en menos de 5 minutos, depender de procesos manuales es sentenciar tu conversión al fracaso.
Nota importante: Este tutorial no está diseñado para uso personal o para enviar memes automáticos a tus amigos. Este contenido es exclusivamente para empresas, emprendedores y equipos de ventas que buscan escalar su operación, profesionalizar su atención al cliente y dejar de perder dinero por respuestas tardías.
¿Qué lograrás con este tutorial?
- Si aun no has empezado, este es buen comienzo para que te adentres en el mundo de las automatizaciones.
- Conectar tu Whatsapp Business a una herramienta para automatización de Whatsapp llamada Wasimp que envía respuestas automatizadas a tus clientes cuando no puedas responder (incluso mientras duermes).
- Desarrollar un flujo de automatización para tu Whatsapp business que permita la captura de leads 24/7. (Spoiler: con unos pocos clicks tendrás funcionando tu automatización en minutos).
- Desarrollar ventaja competitiva respecto a tu competencia. Tener tu propio flujo de automatización en Whatsapp te pondrá un paso adelante de aquellas empresas que se demoran horas o hasta días en responder a un cliente.
En palabras cortas: al finalizar este tutorial tendrás una poderosa configuración en tu Whatsapp para no volver a perder un lead nunca más.
Requisitos necesarios
- Tener configurado un número de teléfono en la app de Whatsapp Business de tu móvil (No funciona con la app de Whatsapp Básica).
- Tener una cuenta de Facebook (Meta).
- Crear una cuenta en https://app.wasimp.com (Se puede empezar gratis). Con esta herramienta (que son partners de Meta) podrás darle superpoderes a tu Whatsapp Business.
- Tener al menos 10 a 15 minutos de tu tiempo disponible para la configuración inicial. Si puedes haz el proceso desde una máquina (portátil o escritorio) para mayor comodidad.
- Seguir los pasos de este tutorial y ante cualquier duda, me escribes.
¿Es seguro este tipo de automatizaciones?
Siempre que vayas a realizar cualquier tipo de automatización para tu Whatsapp, verifica que el sistema que vayas a usar sea Meta Partner Business, esto quiere decir que es un sistema aprobado legalmente por meta para hacer uso de sus servicios tecnológicos. Se conoce también como Proveedores o Socios tecnológicos de Meta.
Wasimp, la aplicación que elegí para este tutorial cumple con los estándares de seguridad necesarios para que puedas crear poderosas automatizaciones en tu Whatsapp, en pocos minutos y sin complejidades técnicas.
No olvides cumplir siempre los términos y condiciones de Whatsapp Business ya que pueden suspender de forma temporal o permanente tu número de Whatsapp por prácticas que infrinjan sus políticas.
Empecemos 😃
Paso 1: Ingresa a https://app.wasimp.com . Si no tienes una cuenta te puedes registrar GRATIS. En mi caso inicié con mi cuenta de Google (Gmail) que es la forma más rápida de iniciar.
Paso 2: Haz click en el botón “Seleccionar” que señalo en la siguiente imagen.
Paso 3: Haz click en el botón “Iniciar configuración con Meta”.
Paso 4: Se abrirá una ventana flotante (Pop-up), sólo debes hacer click en “Continuar”.
Nota: Si no tienes una sesión iniciada en facebook, te solicitará ingresar primero a tu cuenta ya que el servicio de conexión es suministrado por Meta.
Paso 5: En el campo “Portafolio empresarial”, debes seleccionar tu portafolio de meta. Si no tienes uno creado, en el mismo campo te dará la opción de crear uno rápidamente.
En el siguiente campo “Cuenta de Whatsapp Business”, deberás seleccionar la opción “Conecta una aplicación de Whatsapp Business” y posteriormente presionar “Siguiente”.
Paso 6: En la siguiente pantalla, deberás ingresar tu número de teléfono (el mismo que tienes en tu Whatsapp Business del móvil) . Meta lo utilizará para verificar más adelante con un código que te llegará, que el número de teléfono realmente es de tu propiedad. Presiona “Siguiente”.
Paso 7: En tu móvil, revisa el Whatsapp. Meta enviará un mensaje que se verá de la siguiente forma. Debes presionar el botón “Conectar”:
Paso 8: En este momento el Whatsapp Business en tu móvil activará la cámara para escanear el código QR que aparece en la pantalla de tu máquina. Esto permitirá hacer el enlace correspondiente entre ambas aplicaciones. Este es un proceso similar a como lo hacemos para conectarnos con Whatsapp Web.
Paso 9: Seguidamente te mostrará una ventana como la siguiente, sólo debes presionare el botón “Confirmar”:
Paso 10: Regresa nuevamente a tu máquina, te deberá mostrar ahora la siguiente ventana. Si tu zona horaria es la correcta sólo presiona “Siguiente”.
Paso 11: Presionar “Confirmar”.
Paso 12: Si llegaste hasta este paso ¡¡FELICIDADES!! 🎉 has logrado la conexión de tu Whatsapp Business con Wasimp. Ahora presiona “Finalizar”.
Paso 13: Regresa a la pantalla de inicio de Wasimp (Presionando sobre el logo de Wasimp en la parte superior izquierda de la pantalla) y haz click en el botón “Crear flujo” que señalo en la imagen.
Paso 14: Serás redirigido al “Editor de flujos” donde podrás personalizar la automatización con los datos de tu empresa. En este flujo prediseñado hay 2 lugares donde se debe personalizar con información de nuestra inmobiliaria (los señalo a continuación con las flechas de color azul). Haz click en el botón del lápiz de cada cajita (también llamadas nodos).
Paso 15: Modifica los datos de prueba con los de tu inmobiliaria:
Paso 16: ¡EL MOMENTO DE LA VERDAD! Desde otro número de Whatsapp, prueba el funcionamiento de tu automatización. Escribe a tu número de Whatsapp, por ejemplo: “Hola”. Si tu Whatsapp responde automáticamente, quiere decir que la automatización quedó configurada exitosamente 🎉👏🏻
Y ahora, ¿Qué sigue?
Puedes personalizar el flujo de automatización como mejor te convenga agregando o quitando los nodos (las cajitas) necesarios para lograr una personalización que se ajuste a tus necesidades.
En caso que quieras desactivar la automatización para uno o varios contactos, lo puedes hacer a través del menú “Contactos” y luego presionando el botón “Desactivar” asociado al contacto al que quieras que no responda la automatización.
Si por alguna razón deseas desconectar tu número de Whatsapp de la automatización, puedes seguir los pasos que se explican en este link.
El valor de estar presente cuando tú no estás
La importancia de automatizar tu flujo comercial en WhatsApp radica en la eliminación de los tiempos muertos. Un lead que escribe a las 11:00 PM y no recibe respuesta, es un lead que probablemente le escribirá a tu competencia a las 11:01 PM. Al implementar herramientas como Wasimp, garantizas una atención 24/7 que califica, filtra y retiene a los prospectos en el momento de mayor interés (el “momento caliente” de compra o la renta). No solo minimizas la pérdida de leads, sino que liberas a tu equipo de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse únicamente en cerrar negocios que ya vienen filtradas por tu asistente virtual.
La automatización inmobiliaria ya no es el futuro, es el presente. Utilizar este tipo de tecnología
no solo te ahorra tiempo, sino que te permite tomar mejores decisiones, cerrar más operaciones y diferenciarte en un mercado cada vez más competitivo donde el valor aportado al cliente (como la rapidez en las respuestas que brindes) juega un papel fundamental.
Si no cuentas con el tiempo suficiente para desarrollar e implementar automatizaciones en tu negocio, escríbeme y con gusto podemos revisar tu situación actual para incluir los mejores elementos tecnológicos que potencien tus negocios.
